Perguntas Frequentes
PERGUNTAS FREQUENTES
Onde posso encontrar as lojas eupoupo?
Podes encontrar uma das 6 lojas eupoupo em Portugal, na cidade Porto ou Gondomar.
Para informações detalhadas das localizações acede à pagina das Lojas.
Como são conseguidos preços tão baixos?
O eupoupo.com trabalha com uma estratégia de preços de baixos todos os dias.
Não usamos de forma generalizada as promoções e descontos que a maioria dos retalhistas utiliza em Portugal.
Sentimos que tu estás cansado de correr atrás de descontos pouco transparentes.
Preferimos dar-te o melhor preço que conseguimos, todos os dias.
É com base neste princípio de transparência e comunidade, que desenvolvemos parcerias estratégicas de longo prazo com os principais fabricantes e marcas, nacionais e internacionais, por forma a encontrar o melhor canal de abastecimento todos os dias para os nossos produtos e as melhores propostas para ti.
Queremos o melhor para a tua e para a nossa família.
Qual o melhor meio de contacto do eupoupo?
Deverás utilizar os meios disponíveis na página de contactos.
Poderás também contactar-nos através do chat da página.
Todos os artigos são originais?
Todos os nossos produtos são 100% autênticos e comprados directamente às marcas ou a distribuidores autorizados.
Comprei um artigo mas quero trocar ou devolver, o que devo fazer?
Por favor segue os procedimentos descritos na página Cancelamentos e Devoluções.
Como sei se o produto que quero comprar está disponível em stock?
O eupoupo.com fornece-te automaticamente toda essa informação junto dos detalhes do produto.
O stock de todos os artigos, é portanto monitorizado e disponibilizado em tempo real.
Se o artigo que quero comprar está esgotado, não o posso encomendar?
A partir do momento em que um produto esgota, o eupoupo.com não permite mais encomendas desse artigo.
Não gostaríamos de defraudar as tuas expectativas.
No entanto, podes subscrever e receber um alerta automático caso o produto volte a entrar em stock.
Como posso rastrear e monitorizar a minha encomenda?
Para monitorizares a tua encomenda, deves aceder a: https://www.ctt.pt/particulares/index ou a https://dpd.pt/track-and-trace.
Qual é o tempo estimado de entrega?
O eupoupo.com, utiliza os CTT e a DPD, com os serviços "CTT Expresso" e "Home Express", para fazer entregas em Portugal Continental, de segunda a sexta-feira.
Para a entrega nas ilhas, o eupoupo.com utiliza o serviço de "Entrega em Casa — CTT", podendo optar pela entrega via barco, que demora entre 6 a 9 dias, ou via avião, que demora entre 2 a 5 dias, dependendo do peso e volume da encomenda.
Efetuam envios à cobrança?
As encomendas enviadas à cobrança não estão, para já, disponíveis.
Quantos dias tenho para efetuar o pagamento de encomendas MB?
As encomendas cujo meio de pagamento selecionado tenha sido o MB, tem 2 dias para serem pagas, caso contrário a encomenda será cancelada automaticamente pelo nosso sistema.
Os pagamentos no eupoupo.com são seguros?
Compra sem qualquer receio.
Todas as comunicações relativas a dados e corrdenadas bancárias são protegidas através de tecnologia SSL.
O eupoupo.com utiliza um sofisticado mecanismo de deteção e prevenção de ações indicadoras de fraude. Através desta solução, é possível verificar a autenticidade dos pagamentos efetuados online, salvaguardando, em simultâneo, a integridade e segurança dos dados dos clientes, bem como a identificação dos mesmos. Esta segurança é possibilitada pela tecnologia SSL (Secure Sockets Layer), que encripta as comunicações produzidas entre o software do cliente e o nosso servidor para que as mesmas não possam ser intercetadas. Como tal, o eupoupo.com reserva-se o direito de recusar o pagamento de uma encomenda caso a respetiva transação seja considerada ilícita. Todas e quaisquer atividades consideradas ilegais serão, de imediato, reportadas às autoridades competentes.
Existe valor mínimo para uma encomenda?
Não temos valor mínimo de encomenda.
Recebi um artigo danificado ou que não está de acordo com as especificações - o que posso fazer?
Por favor segue os procedimentos descritos na página Cancelamentos e Devoluções.