Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo encontrar las tiendas eupoupo?
Puedes encontrar una de las 2 tiendas eupoupo en Portugal, en la ciudad de Oporto.
Para obtener información detallada sobre las ubicaciones, accede a la página de Tiendas.
¿Cómo se consiguen precios tan bajos?
El eupoupo.com trabaja con una estrategia de precios bajos todos los días.
No usamos de forma generalizada las promociones y descuentos que la mayoría de los minoristas utiliza en Portugal.
Sentimos que estás cansado de correr tras descuentos poco transparentes.
Preferimos darte el mejor precio que conseguimos, todos los días.
Es basándonos en este principio de transparencia y comunidad que desarrollamos asociaciones estratégicas de largo plazo con los principales fabricantes y marcas, nacionales e internacionales, para encontrar el mejor canal de abastecimiento cada día para nuestros productos y las mejores propuestas para ti.
Queremos lo mejor para tu familia y para la nuestra.
¿Cuál es el mejor medio de contacto de eupoupo?
Deberás utilizar los medios disponibles en la página de contactos.
Podrás también contactarnos a través del chat de la página.
¿Todos los artículos son originales?
Todos nuestros productos son 100% auténticos y comprados directamente a las marcas o a distribuidores autorizados.
Compré un artículo pero quiero cambiarlo o devolverlo, ¿qué debo hacer?
Por favor, sigue los procedimientos descritos en la página Cancelaciones y Devoluciones.
¿Cómo sé si el producto que quiero comprar está disponible en stock?
eupoupo.com te proporciona automáticamente toda esa información junto a los detalles del producto.
El stock de todos los artículos, por lo tanto, es monitorizado y puesto a disposición en tiempo real.
Si el artículo que quiero comprar está agotado, ¿no lo puedo pedir?
A partir del momento en que un producto se agota, eupoupo.com ya no permite realizar pedidos de ese artículo.
No nos gustaría defraudar tus expectativas.
Sin embargo, puedes suscribirte y recibir una alerta automática en caso de que el producto vuelva a estar en stock.
¿Cómo puedo rastrear y monitorizar mi pedido?
Para realizar el seguimiento de tu pedido, debes acceder a: https://www.ctt.pt/particulares/index
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
Eupoupo.com utiliza CTT para realizar entregas en Portugal Continental, de lunes a viernes.
¿Hacen envíos contra reembolso?
Los pedidos enviados contra reembolso no están disponibles.
¿Cuántos días tengo para efectuar el pago de pedidos por MB?
Los pedidos cuyo método de pago seleccionado haya sido MB, tienen 2 días para ser pagados, de lo contrario el pedido será cancelado automáticamente por nuestro sistema.
¿Son seguros los pagos en eupoupo.com?
Compre sin ningún temor.
Todas las comunicaciones relativas a datos y coordenadas bancarias están protegidas mediante tecnología SSL.
Eupoupo.com utiliza un sofisticado mecanismo de detección y prevención de acciones indicadoras de fraude. A través de esta solución, es posible verificar la autenticidad de los pagos efectuados online, salvaguardando, simultáneamente, la integridad y seguridad de los datos de los clientes, así como la identificación de los mismos. Esta seguridad es posible gracias a la tecnología SSL (Secure Sockets Layer), que encripta las comunicaciones producidas entre el software del cliente y nuestro servidor para que las mismas no puedan ser interceptadas. Por tanto, eupoupo.com se reserva el derecho de rechazar el pago de un pedido en caso de que la transacción respectiva sea considerada ilícita. Toda y cualquier actividad considerada ilegal será, de inmediato, reportada a las autoridades competentes.
¿Existe un importe mínimo para un pedido?
No tenemos un valor mínimo de pedido.
Recebi un artículo dañado o que no se ajusta a las especificaciones, ¿qué puedo hacer?
Por favor, sigue los procedimientos descritos en la página de Cancelaciones y Devoluciones.